Manajemen Pemasaran Jasa

---

Buku ini membahas aspek-aspek penting dalam manajemen pemasaran jasa, mulai dari konsep dasar komunikasi pemasaran terintegrasi, strategi pemasaran, hingga tantangan dan peluang yang dihadapi oleh perusahaan jasa di era digital. Setiap bab dirancang untuk memberikan wawasan yang mendalam, serta menyajikan studi kasus yang relevan dari berbagai industri untuk memperkaya pemahaman pembaca.

Tak hanya dari sisi strategi, buku ini juga memberikan panduan praktis saat terjadi kegagalan layanan. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, karakteristik jasa tidaklah sama dengan produk fisik sehingga apabila terjadi layanan yang tidak sesuai ekspektasi pelanggan, maka diperlukan metode untuk menangani kegagalan layanan, yaitu pemulihan jasa. Metode pemulihan jasa yang efektif dan memanfaatkan teknologi, membuat pelanggan dapat terakomodasi, merasa didengarkan, bahkan mendapatkan solusi yang tepat. Selamat membaca.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 SIT m

Penerbit

Yogyakarta : Anak Hebat Indonesia., 2026

Deskripsi Fisik

x, 358 halaman ; 20 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-515-738-2

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan pertama

Subjek

Manajemen Pemasaran
manajemen pemasaran jasa

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar