Gaya APA

Indonesia, I, B. (2017). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (Ed. 1, cet. 4). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan". Ed. 1, cet. 4 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2017. .