Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano
(
Ed. 2)
.
Jakarta Barat:
PT. Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, dan Kano".
Ed. 2
Jakarta Barat:
PT. Indeks,
2018.
.