Gaya APA

Wellington, P. (). Kaizen Strategies for Costumer Care : Cara Menciptakan Program Kepadulian pada Pelanggan yang Ampuh dan Menerapkannya . : Interaksara.

Gaya MLA

Wellington, Patricia. "Kaizen Strategies for Costumer Care : Cara Menciptakan Program Kepadulian pada Pelanggan yang Ampuh dan Menerapkannya". : Interaksara, . .